プルームテックが充電できない時の原因と対処法は？保証を受けるには？

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故障？プルームテックが充電できない！

吸おうと思ったら、プルームテックが充電したはずなのに使えない！ということはありませんか。

まだ、そのような経験をされたことがない方も多いかもしれませんね。

プルームテックは構造的に壊れにくいと言われていて、故障はその他のタイプに比べると少ないのかもしれません。

しかし、いつかは充電ができない、故障かもなんて事態が起きるかもしれません。

知っていて損はない、充電ができない時の原因や対処法についてお伝えします。

プルームテックが充電できない時は故障？

プルームテック愛用者ならご存知だと思いますが、再度プルームテックの正常時のLEDの点灯による確認をしましょう。

では、どのような状態だと故障が疑われるのでしょうか。

プルームテックの標準使用期間は？

お手持ちのプルームテックは購入してから、どのくらい経ちますか？

1日に1箱くらい吸う方であれば、購入してから約１年でバッテリー切れすることがあるようです。

使用・充電回数など個人差はあるものの、

２００回～３００回充電するとバッテリーの寿命となるようです。

（プルームテック公式サイトより）

充電できない時の対処方法は？

プルームテックが、充電できない時は以下を確認してみましょう。

USBやアダプターが専用の物で、確認したにも関わらず充電できない場合は、

バッテリー切れや故障の可能性があります。

※プルームテック専用サイト及び店舗で購入可能です。

プルームテックの保証を受けるには？

プルームテックの保証を受けるには、購入日から１年です。

この時に、購入を証明するもの※や、本体のシリアルナンバーも必要になります。

※購入を証明するものとは、販売店・購入日・商品名です。

プルームテックを購入したら、

JTスモーカーズIDの登録と購入証明書はきちんと保管しておくことをおすすめいたします。

プルームテックの無料保証規定外の故障については、有償になるので注意が必要です。

保証規定を外れるケースというのは、修理をしようとプルームテックを分解する・改造してある場合です。

このような場合は、新しいものを再度購入する以外に方法はありません。

故障かなと思ったら、サポートセンターにまずは問い合わせしてみましょう。

保証ために絶対してはいけないこと

プルームテックは構造がシンプルで壊れにくい反面、

興味から分解や修理などの衝動に駆られてしまうかもしれません。

このような状態だと、保証は受けられないので再び購入となるのですが、

品薄状態ですのですぐに手に入るか・・・という問題に直面してしまいます。

分解や、専用以外のUSB・アダプター使用はしないほうが良いと言えるのではないでしょうか。

返送方法と代替え品はいつ頃届く？

プルームテックのサポートセンターで、故障に至った経緯を説明し保証対象になった場合です。

サポートセンターから、返送キットが送られてきます。

手順通りに返送キットにプルームテック本体・USB・アダプターを梱包します。

梱包が済んだら、早めに書留で送り返します。

地域にもよって異なりますが、約１週間前後で代替え品が送られてきます。

まとめ

プルームテックが充電できない場合には、方法をもう一度見直しながら試してみます。

それでも充電ができない場合は、ご自身でバッテリー交換かサポートセンターへ連絡しましょう。

リチウムイオン電池ですので、わからない場合は専門家にお任せしてしまう方が安心です。

保証のための条件も忘れることなく、気持ちの良いタバコを楽しみたいものです。